Oui, tous nos produits sont originaux et achetés directement au Japon. Nous garantissons l'authenticité de chaque article.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du produit à condition qu'il soit dans son état d'origine. Veuillez nous contacter avant d'effectuer un retour.

Si un produit arrive endommagé à cause de l'expédition, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos des dommages. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution sécuritaire et appropriée pour assurer votre satisfaction.

Oui, nous proposons l'option de réservation pour les produits exclusifs ou très demandés. Contactez-nous pour plus de détails.

Clair! Si vous cherchez quelque chose en particulier, faites-le-nous savoir et nous essaierons de le trouver au Japon lors de nos achats.

Otaku Village est plus qu'un magasin, c'est une communauté de fans d'anime. Notre équipe partage votre amour pour ces histoires et ces personnages, et nous nous engageons à offrir une expérience de magasinage aussi excitante et immersive que l'anime lui-même. Du service client amical et attentif à un processus d’achat simple, nous veillons à ce que chaque interaction soit positive et mémorable.