Versand

1. Allgemeines

Bei Otaku Village bemühen wir uns, allen unseren Kunden einen effizienten und zuverlässigen Versandservice zu bieten. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Konditionen im Zusammenhang mit dem Versand von auf unserer Website gekauften Produkten.

2. Bestellabwicklung

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen weder versandt noch zugestellt.
• Bestellbestätigung: Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details deines Kaufs und der Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde.

3. Versandmethoden und -kosten

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden. Die Versandkosten werden basierend auf Gewicht, Paketmaßen und Empfängerstandort berechnet.

• Nationaler Versand: Wir bieten Standard- und Expressversand innerhalb des Landes an. Kosten und Lieferzeiten variieren je nach gewählter Option.
• Internationaler Versand: Wir versenden in verschiedene Länder. Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandoption.

4. Lieferzeit

Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

• Nationaler Versand: 3-7 Werktage.
• Internationaler Versand: 7-21 Werktage.

Die Bearbeitungszeiten der Bestellungen:

• Versand aus Lager: 0-2 Werktage ab Kaufdatum.
• Versand aus Lager JAPAN: Bis zu 6 Wochen Werktage ab Kaufdatum.
• Versand Vorbestellung: Bis zu 6 Wochen Werktage nach Veröffentlichung.

Bitte beachte, dass dies geschätzte Zeiten sind und sich aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie Zollverzögerungen, logistischen Problemen oder Wetterbedingungen, ändern können.

5. Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die dir per E-Mail zugesandt wird, sobald der Versand erfolgt ist, entsprechend der angegebenen Zeiten für Lager, Lager Japan oder Vorbestellung. Du kannst diese Nummer verwenden, um deine Bestellung über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters zu verfolgen.

6. Zoll und Einfuhrabgaben

Internationale Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zollgebühren und andere vom Zielland erhobene Gebühren unterliegen. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind weder im Bestellpreis noch in den Versandkosten enthalten. Wir empfehlen, dich vor dem Kauf bei der örtlichen Zollbehörde über mögliche Zusatzkosten zu informieren.

7. Probleme mit dem Versand

• Versandverzögerungen: Solltest du erhebliche Verzögerungen bei der Lieferung feststellen, kontaktiere uns bitte unter support@otakuvillagestr.com, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können.
• Beschädigte Sendungen: Bitte überprüfe alle Pakete bei Erhalt. Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, kontaktiere uns umgehend mit Fotos des Schadens, damit wir eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen und dir einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen können.
• Verlorene Bestellungen: Falls deine Bestellung während des Versands verloren gegangen zu sein scheint, kontaktiere uns bitte, damit wir das Problem mit dem Versanddienstleister untersuchen können.

8. Änderungen der Versandadresse

Wenn du die Versandadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, die Adresse zu aktualisieren, bevor die Bestellung versandt wird, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

9. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie kontaktiere uns bitte per E-Mail: support@otakuvillagestr.com