Oui, tous nos produits sont 100 % originaux. Nous travaillons avec des fournisseurs officiels européens et réalisons des importations achetées directement au Japon, en vérifiant chaque article soigneusement à son arrivée. Si vous avez un doute sur un produit ou remarquez quelque chose d’inhabituel, contactez-nous ; nous vous assurons que nous ne laissons jamais un problème non résolu.

Non, absolument pas. Nous sommes une boutique située en Espagne et nous opérons exclusivement au sein de l'Union européenne. Toutes nos livraisons, y compris celles de "Stock Japon", arrivent chez vous sans frais surprises ni formalités douanières. Le prix que vous voyez sur le site est le prix final que vous payez.

Oui, nous acceptons les retours gratuits dans les 14 jours suivant la réception. La seule condition est que le produit soit dans le même état que lors de sa réception ; les retours d’articles cassés ou endommagés par une mauvaise manipulation du client ne seront pas acceptés. Veuillez nous contacter avant d’effectuer toute démarche afin que nous puissions vous indiquer les étapes à suivre.

Si un produit arrive endommagé en raison du transport, contactez-nous dans le délai de retour gratuit de 14 jours avec des photos des dommages. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution sûre et adaptée pour garantir votre satisfaction.

Oui, nous proposons l'option « Stock Japon » pour les articles en rupture de stock et gérons les préventes officielles pour les prochaines sorties. Le délai de livraison estimé pour les produits en Stock Japon est de 5 à 6 semaines après l'achat, car nous les importons directement pour vous ; néanmoins, nous faisons toujours en sorte que vous les receviez le plus rapidement possible. Dans le cas des préventes, vous recevrez votre exemplaire dès la sortie officielle.

Oui, vous pouvez demander n'importe quel article directement à notre équipe. Nous proposons un service personnalisé de recherche où nous localisons la pièce que vous cherchez via "Stock Japon". De plus, nous nous adaptons à vos préférences et à votre budget en vous permettant de choisir parmi les états détaillés sur notre site : Très bon état, Comme neuf ou Scellé. Nous nous chargeons de trouver l'option qui correspond le mieux à votre collection.