Conditions d'utilisation

1. IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE

Le site web www.otakuvillage.es (ci-après, le « Site ») est exploité par Alejandro Jesús Alcántara Navarro, domicilié au Calle Mitja Galta Nº 15 1A, Burriana (Castellón), NIF 53788564M et téléphone +34 604 838 670 (ci-après, le « Prestataire » ou « Otaku Village »).
En utilisant le Site et en passant des commandes, le client (ci-après, « l’Utilisateur ») déclare avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que la Politique de Confidentialité, et avoir la capacité légale de contracter.

2. PUBLICATION ET DURÉE

Ces Conditions Générales sont publiées en permanence sur le Site web et peuvent être modifiées par le Prestataire à tout moment. Les conditions en vigueur au moment où l'Utilisateur passe sa commande seront applicables.

Le contrat électronique est archivé par le Prestataire et peut être consulté par l'Utilisateur sur demande.

3. OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat régit la vente des produits proposés par le Prestataire via le Site.

Le contrat est conclu lorsque l'Utilisateur accepte expressément les conditions en cochant la case correspondante lors du processus d'achat. La confirmation de commande envoyée par e-mail constitue une preuve de la conclusion du contrat.

4. PRODUITS

Les produits proposés incluent des cartes de collection, du merchandising et des articles liés à la culture otaku. Ce ne sont pas des jouets et ils ne sont pas destinés aux moins de 14 ans. Les acheteurs doivent être majeurs ou disposer d'une autorisation parentale ou tutélaire.

État du produit :

L'état des produits de collection (cartes, pochettes, boîtes, figurines, etc.) peut présenter de légères variations au niveau des emballages, des coins ou du scellage en raison du transport depuis l'origine. Cela ne sera pas considéré comme un défaut sauf si les dommages affectent le contenu.

État des produits

1. Certains produits vendus sont de seconde main : ils ont été utilisés auparavant, peuvent présenter des signes d'usure et seront décrits en détail dans chaque fiche (photos, défauts, usure).
2. D’autres produits sont en état comme neuf : ce sont des articles neufs, mais qui peuvent avoir été ouverts par le vendeur (par exemple, à leur réception depuis le Japon) pour optimiser l’emballage et réduire le coût d’expédition. Ces produits seront décrits comme « comme neufs » lorsqu’ils ont cet état, et peuvent être livrés sans le sceau d’origine.
3. Enfin, certains produits sont neufs et scellés : ils seront livrés avec leur sceau d’usine d’origine, sauf indication contraire sur la fiche.

Contenu indicatif :

Les images des produits scellés sont indicatives et ne garantissent pas un contenu précis sauf indication contraire expresse.

Avis sur les marques :

Otaku Village n’est affiliée, sponsorisée ni autorisée par les marques dont elle commercialise les produits. Toutes les marques, logos et images appartiennent à leurs titulaires respectifs. Certaines images peuvent provenir de sources externes et seront remplacées par des photos propres du produit réel lorsque cela sera approprié.

5. PRIX ET FRAIS

Les prix incluent la TVA en vigueur en Espagne.

Les frais de livraison sont calculés selon le transporteur sélectionné (Inpost Punto Pack, Correos ou autres) et sont affichés avant la finalisation de l’achat.

Erreurs de prix ou de stock : En cas d’erreur manifeste (par exemple, prix clairement erroné, défaillance technique ou stock inexistant), Otaku Village pourra annuler la commande, informer l’Utilisateur et rembourser intégralement le montant.

6. PROCÉDURE D’ACHAT

1. Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier.
2. Complétez vos données personnelles et d’expédition.
3. Sélectionnez le mode de paiement.
4. Lisez et acceptez ces Conditions via la case obligatoire.
5. Confirmez votre commande.

L’Utilisateur recevra un e-mail de confirmation qui constitue le contrat électronique entre les deux parties.

Otaku Village ne sera pas responsable des retards ou incidents causés par des données incorrectes ou incomplètes fournies par l’Utilisateur (adresse, e-mail, téléphone).

Préventes / réservations : Les commandes en mode prévente seront confirmées selon la disponibilité et la date estimée de sortie. Le Prestataire pourra limiter le nombre d’unités par client et annuler les commandes suspectes d’abus (par exemple : une commande d’un même acheteur de 5 unités ou plus), en remboursant intégralement le montant.

7. PAIEMENT ET FACTURATION

Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées sur le Site. Les paiements peuvent faire l'objet de vérifications de sécurité par la plateforme de paiement pour prévenir la fraude.

Facturation :
Conformément à la législation en vigueur (art. 164.1.3º Loi 37/1992 et arts. 2, 3 et 9 du RD 1619/2012), pour les ventes aux consommateurs, il n'y a pas d'obligation d'émettre une facture sauf si le client en fait expressément la demande. La facture sera émise uniquement lorsque l'utilisateur la demande. Toutes les ventes sont enregistrées et déclarées conformément à la réglementation en vigueur.

8. EXPÉDITIONS

Les envois sont effectués via des transporteurs tels que Inpost Punto Pack ou Correos (ou autres convenus). Les délais de livraison et le numéro de suivi seront indiqués dans la confirmation de commande. Ces délais sont estimés et peuvent varier pour des raisons indépendantes d'Otaku Village.

Si un colis est retourné pour adresse incorrecte ou absence répétée du destinataire, l'utilisateur assumera les frais d'un nouvel envoi.

Si le colis présente des dommages externes visibles, l'utilisateur doit le signaler au transporteur au moment de la livraison pour activer l'assurance de l'envoi.
Otaku Village n'est pas responsable des retards imputables au transporteur.

9. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

L'utilisateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour seront à la charge du Prestataire sauf indication contraire.

Exceptions à la rétractation :

• Produits scellés qui ont été ouverts.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande (y compris les préventes lorsqu'indiqué).
• Produits incomplets, sans accessoires ou éléments d'origine.

Les retours pour rétractation n'incluent pas les frais d'expédition initiaux et doivent être payés par l'utilisateur, sauf si l'erreur est imputable au Prestataire.

9. GARANTIE 

Tous les produits vendus par Otaku Village aux consommateurs en Espagne sont couverts par la garantie légale de conformité selon la réglementation espagnole et européenne. En particulier :

• Pour les articles neufs, Otaku Village garantit que les produits seront conformes pendant une période de trois ans à compter de la livraison.
• Pour les articles d’occasion, la période de garantie convenue est d’un an.

10. PRÉVENTES

Les produits en prévente fabriqués ou préparés exclusivement selon les spécifications du client ou en éditions limitées ne sont pas soumis au droit de rétractation, conformément à l’art. 103.1.b LGCU. 

11. RESPONSABILITÉ

Otaku Village ne peut être tenu responsable de :

• Usage inapproprié des produits ou manipulations altérant leur valeur.
• Retards ou pertes causés par le transporteur.
• Achats effectués par des mineurs sans autorisation.
• Variations de disponibilité des produits soumis à des quotas du fabricant ou du distributeur.

Les dates de lancement en préventes dépendent du fournisseur et peuvent être modifiées sans que Otaku Village n’en assume la responsabilité.

12. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions sont régies par la législation espagnole. En cas de conflit, les tribunaux du domicile du consommateur seront compétents, conformément à la réglementation en vigueur. Si une clause était déclarée invalide, le reste du texte restera applicable.

13. PROGRAMME DE FIDÉLISATION (AMBU OV)

Otaku Village dispose d’un programme de fidélisation (« Ota-Club ») qui permet aux utilisateurs enregistrés d’obtenir des avantages et bénéfices exclusifs.

• Fonctionnement : Les utilisateurs peuvent gagner des points par diverses actions, telles que réaliser des achats (5 points pour chaque 1€), laisser des avis sur les produits achetés ou nous suivre sur notre profil Instagram.

• Échange de points : Les points accumulés sont échangeables exclusivement contre des remises directes sur de futurs achats via notre boutique en ligne (exemples : remises de 5€, 10€, 15€ ou 20€ selon le solde de points accumulé).

• Gestion : Pour accéder au programme, consulter le solde de points ou échanger des récompenses, l’Utilisateur doit se connecter à son compte personnel via l’icône/bouton de fidélisation disponible sur notre site web. La participation au programme implique l’acceptation de ces conditions.