Spedizione

1. Generalità

In Otaku Village ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione efficiente e affidabile per tutti i nostri clienti. Questa Politica di Spedizione dettaglia i termini e le condizioni relativi alla spedizione dei prodotti acquistati sul nostro sito web.

2. Elaborazione degli Ordini

• Tempo di Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
• Conferma dell’Ordine: Riceverai una conferma dell’ordine via email con i dettagli del tuo acquisto e il numero di tracciamento della spedizione una volta che il tuo ordine sarà stato elaborato.

3. Metodi e Costi di Spedizione

Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze. I costi di spedizione sono calcolati in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla località del destinatario.

• Spedizione Nazionale: Offriamo servizi di spedizione standard ed espressa a livello nazionale. I costi e i tempi di consegna variano in base all’opzione selezionata.
• Spedizione Internazionale: Effettuiamo spedizioni in diversi paesi. I costi e i tempi di consegna internazionali variano in base alla destinazione e all’opzione di spedizione scelta.

4. Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

• Spedizione Nazionale: 3-7 giorni lavorativi.
• Spedizione Internazionale: 7-21 giorni lavorativi.

Tempi di preparazione dell’ordine:

• Spedizioni STOCK: 0-2 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
• Spedizioni STOCK GIAPPONE: Fino a 6 settimane lavorative dalla data di acquisto.
• Spedizioni PRE-ORDINE: Fino a 6 settimane lavorative dopo il lancio.

Si prega di notare che questi sono tempi stimati e possono variare a causa di fattori fuori dal nostro controllo, come ritardi doganali, problemi logistici o condizioni meteorologiche.

5. Tracciamento delle Spedizioni

Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento che verrà fornito via email una volta effettuata la spedizione, nei tempi indicati a seconda che si tratti di Stock, Stock Giappone o Pre-ordine. Puoi utilizzare questo numero per monitorare il tuo ordine tramite il sito web del corriere corrispondente.

6. Dogana e Dazi di Importazione

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a tasse di importazione, dazi doganali e tariffe applicate dal paese di destinazione. Questi costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dell’ordine né nelle spese di spedizione. Ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per informazioni sui costi aggiuntivi prima di effettuare l’acquisto.

7. Problemi con la Spedizione

• Ritardi nella Spedizione: Se riscontri ritardi significativi nei tempi di consegna, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@otakuvillagestr.com così da poterti assistere nella risoluzione del problema.
• Danni durante la Spedizione: Ispeziona tutti i pacchi al momento della ricezione. Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente con foto del danno in modo che possiamo presentare un reclamo al corriere e inviarti una sostituzione o emettere un rimborso.
• Ordini Persi: Se il tuo ordine sembra essere stato smarrito durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci per poter indagare il problema con il corriere.

8. Modifiche all’Indirizzo di Spedizione

Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo prima che l’ordine venga spedito, ma non possiamo garantire modifiche all’indirizzo una volta che l’ordine è stato elaborato.

9. Contatti

Se hai domande sulla nostra Politica di Spedizione, ti preghiamo di contattarci via email: support@otakuvillagestr.com