Termini di servizio

1. IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

Il sito web www.otakuvillage.es (di seguito, il «Sito») è gestito da Alejandro Jesús Alcántara Navarro, con sede in Calle Mitja Galta Nº 15 1A, Burriana (Castellón), NIF 53788564M e telefono +34 604 838 670 (di seguito, il «Fornitore» o «Otaku Village»).
Utilizzando il Sito e effettuando ordini, il cliente (di seguito, l'«Utente») dichiara di aver letto, compreso e accettato queste Condizioni, nonché l'Informativa sulla Privacy, e di avere la capacità legale di contrattare.

2. PUBBLICAZIONE E VALIDITÀ

Queste Condizioni Generali sono pubblicate permanentemente sul sito web e possono essere modificate dal Fornitore in qualsiasi momento. Saranno applicate le condizioni vigenti al momento in cui l'Utente effettua l'ordine.

Il contratto elettronico viene archiviato dal Fornitore e può essere consultato dall'Utente su richiesta.

3. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto regola la compravendita dei prodotti offerti dal Fornitore tramite il Sito.

Il contratto si perfeziona quando l'Utente accetta espressamente le condizioni spuntando la casella corrispondente durante il processo di acquisto. La conferma dell'ordine inviata via email costituisce prova della conclusione del contratto.

4. PRODOTTI

I prodotti offerti includono carte da collezione, merchandising e articoli legati alla cultura otaku. Non sono giocattoli e non sono destinati a minori di 14 anni. Gli acquirenti devono essere maggiorenni o avere l'autorizzazione dei genitori o tutori.

Condizioni del prodotto:

Lo stato dei prodotti da collezione (carte, bustine, scatole, figure, ecc.) può presentare piccole variazioni negli imballaggi, negli angoli o nella sigillatura a causa del trasporto dall'origine. Questo non sarà considerato un difetto a meno che i danni non riguardino il contenuto.

Condizioni dei prodotti

1. Alcuni prodotti venduti sono di seconda mano: sono stati usati precedentemente, possono presentare segni di utilizzo e saranno descritti in dettaglio in ogni scheda (foto, difetti, usura).
2. Altri prodotti sono in stato come nuovi: sono articoli nuovi, ma possono essere stati aperti dal venditore (ad esempio, al ricevimento dal Giappone) per ottimizzare l'imballaggio e ridurre i costi di spedizione. Questi prodotti saranno descritti come “come nuovi” quando si trovano in questo stato e possono arrivare senza il sigillo originale.
3. Infine, alcuni prodotti sono nuovi e sigillati: arriveranno con il loro sigillo originale di fabbrica, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

Contenuto indicativo:

Le immagini dei prodotti sigillati sono indicative e non garantiscono un contenuto specifico salvo diversa indicazione espressa.

Avviso sui marchi:

Otaku Village non è affiliata, sponsorizzata né autorizzata dai marchi i cui prodotti commercializza. Tutti i marchi, loghi e immagini appartengono ai rispettivi titolari. Alcune immagini possono provenire da fonti esterne e saranno sostituite da fotografie proprie del prodotto reale quando necessario.

5. PREZZI E SPESE

I prezzi includono l'IVA vigente in Italia.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al corriere selezionato (Inpost Punto Pack, Correos o altri) e vengono mostrate prima di completare l'acquisto.

Errori di prezzo o disponibilità: In caso di errore evidente (ad esempio, prezzo chiaramente errato, guasto tecnico o stock inesistente), Otaku Village potrà annullare l'ordine, informando l'Utente e rimborsando l'intero importo.

6. PROCEDURA DI ACQUISTO

1. Selezioni i prodotti e li aggiunga al carrello.
2. Compili i suoi dati personali e di spedizione.
3. Selezioni il metodo di pagamento.
4. Legga e accetti queste Condizioni tramite la casella obbligatoria.
5. Confermi il suo ordine.

L'Utente riceverà una e-mail di conferma che costituisce il contratto elettronico tra le parti.

Otaku Village non sarà responsabile per ritardi o problemi causati da dati errati o incompleti forniti dall'Utente (indirizzo, e-mail, telefono).

Pre-vendite / prenotazioni: Gli ordini in modalità pre-vendita saranno confermati in base alla disponibilità e alla data stimata di lancio. Il Fornitore potrà limitare le unità per cliente e annullare ordini sospetti di abuso (ad esempio: un ordine da parte dello stesso acquirente di 5 o più unità), rimborsando integralmente l'importo.

7. PAGAMENTO E FATTURAZIONE

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel Sito. I pagamenti possono essere soggetti a verifiche di sicurezza da parte della piattaforma di pagamento per prevenire frodi.

Fatturazione:
In conformità con la legislazione vigente (art. 164.1.3º Legge 37/1992 e artt. 2, 3 e 9 del RD 1619/2012), nelle vendite ai consumatori non è obbligatorio emettere fattura salvo che il cliente la richieda espressamente. La fattura sarà emessa solo su richiesta dell'Utente. Tutte le vendite sono registrate e dichiarate secondo la normativa vigente.

8. SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri come Inpost Punto Pack o Correos (o altri convenuti). I tempi di consegna e il numero di tracciamento saranno indicati nella conferma dell'ordine. Tali tempi sono stimati e possono variare per cause indipendenti da Otaku Village.

Se un pacco viene restituito per indirizzo errato o assenza reiterata del destinatario, l'Utente dovrà sostenere le spese di una nuova spedizione.

Se il pacco presenta danni esterni visibili, l'Utente dovrà segnalarlo al corriere al momento della consegna per attivare l'assicurazione della spedizione.
Otaku Village non è responsabile per ritardi imputabili al corriere.

9. RESI E DIRITTO DI RECESSO

L'Utente dispone di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e con il suo imballaggio originale. Le spese di restituzione saranno a carico del Fornitore salvo diversa indicazione.

Eccezioni al recesso:

• Prodotti sigillati che siano stati aperti.
• Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione (inclusi i preordini quando indicato).
• Prodotti incompleti, senza accessori o elementi originali.

I resi per recesso non includono le spese di spedizione originali e dovranno essere pagate dall'utente, salvo che l'errore sia imputabile al Fornitore.

9. GARANZIA 

Tutti i prodotti venduti da Otaku Village ai consumatori in Spagna sono coperti dalla garanzia legale di conformità secondo la normativa spagnola ed europea. In particolare:

• Per gli articoli nuovi, Otaku Village garantisce che i prodotti saranno conformi per un periodo di tre anni dalla consegna.
• Per articoli di seconda mano, il periodo di garanzia concordato sarà di un anno.

10. PREVENDITE

I prodotti in prevendita realizzati o preparati esclusivamente secondo le specifiche del cliente o edizioni limitate non sono soggetti al diritto di recesso, ai sensi dell'art. 103.1.b LGCU. 

11. RESPONSABILITÀ

Otaku Village non si assume responsabilità per:

• Uso improprio dei prodotti o manomissioni che ne alterino il valore.
• Ritardi o perdite causati dal corriere.
• Acquisti effettuati da minori senza autorizzazione.
• Variazioni di disponibilità su prodotti soggetti a quote del produttore o distributore.

Le date di lancio in prevendita dipendono dal fornitore e possono essere modificate senza che Otaku Village si assuma responsabilità.

12. LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Queste condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola. In caso di conflitto, saranno competenti i tribunali del domicilio del consumatore, conformemente alla normativa vigente. Se una clausola fosse dichiarata invalida, il resto del testo resterà applicabile.

13. PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE (AMBU OV)

Otaku Village dispone di un programma di fidelizzazione ("Ota-Club") che permette agli utenti registrati di ottenere benefici e vantaggi esclusivi.

• Funzionamento: Gli utenti possono guadagnare punti attraverso diverse azioni, come effettuare acquisti (5 punti per ogni 1€), lasciare recensioni sui prodotti acquistati o seguirci sul nostro profilo Instagram.

• Riscatto punti: I punti accumulati sono riscattabili esclusivamente per sconti diretti su acquisti futuri tramite il nostro negozio online (esempi: sconti di 5€, 10€, 15€ o 20€ in base al saldo punti accumulato).

• Gestione: Per accedere al programma, consultare il saldo punti o riscattare le ricompense, l'Utente deve effettuare il login nel proprio account personale tramite l'icona/pulsante di fidelizzazione disponibile sul nostro sito web. La partecipazione al programma implica l'accettazione di queste condizioni.