Ja, al onze producten zijn 100% origineel. We werken met officiële Europese leveranciers en importeren rechtstreeks uit Japan, waarbij we elk artikel zorgvuldig controleren bij aankomst. Als je vragen hebt over een product of iets ongewoons opmerkt, neem dan contact met ons op; we zorgen ervoor dat we nooit een probleem onopgelost laten.

Nee, helemaal niets. Wij zijn een winkel gevestigd in Spanje en opereren uitsluitend binnen de Europese Unie. Al onze zendingen, inclusief die van "Stock Japan", worden bij jou thuis afgeleverd zonder verrassingskosten of douaneformaliteiten. De prijs die je op de website ziet, is de uiteindelijke prijs die je betaalt.

Ja, we accepteren gratis retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst. De enige voorwaarde is dat het product zich in dezelfde staat bevindt als bij ontvangst; retourzendingen van artikelen die zijn gebroken of beschadigd door onjuist gebruik door de klant worden niet geaccepteerd. Neem alstublieft contact met ons op voordat u een retourzending start, zodat wij u de te volgen stappen kunnen aangeven.

Als een product beschadigd aankomt door het transport, neem dan binnen de gratis retourperiode van 14 dagen contact met ons op met foto’s van de schade. We zullen de situatie beoordelen en je een veilige en passende oplossing bieden om jouw tevredenheid te garanderen.

Ja, we bieden de optie "Stock Japan" voor uitverkochte artikelen en beheren officiële pre-orders voor aankomende releases. De geschatte levertijd voor producten uit Stock Japan is 5 tot 6 weken na aankoop, omdat we ze rechtstreeks voor jou importeren; we doen er echter altijd alles aan om ze zo snel mogelijk bij je te krijgen. Bij pre-orders ontvang je je exemplaar zodra de officiële lancering plaatsvindt.

Ja, je kunt elk artikel rechtstreeks bij ons team aanvragen. We bieden een gepersonaliseerde zoekservice waarbij we het onderdeel dat je zoekt via "Stock Japan" opsporen. Bovendien passen we ons aan jouw voorkeuren en budget aan, zodat je kunt kiezen uit de toestanden die op onze website worden beschreven: Zeer goede staat, Als nieuw of Verzegeld. Wij zorgen ervoor dat we de optie vinden die het beste bij jouw collectie past.