Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos con proveedores oficiales europeos y realizamos importaciones adquiridas directamente en Japón, revisando cada artículo cuidadosamente a su llegada. Si tienes alguna duda sobre un producto o notas algo inusual, contáctanos; te aseguramos que nunca dejamos un problema por resolver.

No, absolutamente nada. Somos una tienda ubicada en España y operamos exclusivamente dentro de la Unión Europea. Todos nuestros envíos, incluidos los de "Stock Japón", llegan a tu casa sin gastos sorpresa ni trámites aduaneros. El precio que ves en la web es el precio final que pagas.

Sí, aceptamos devoluciones gratuitas dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El único requisito es que el producto se encuentre en el mismo estado en que se recibió; no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido rotos o dañados por una manipulación inadecuada del cliente. Por favor, contáctanos antes de realizar cualquier gestión para que podamos indicarte los pasos a seguir.

Si un producto llega dañado debido al transporte, contáctanos dentro del periodo de devolución gratuita de 14 días con fotos del daño. Evaluaremos la situación y te ofreceremos una solución segura y adecuada para garantizar tu satisfacción.

Sí, ofrecemos la opción de "Stock Japón" para artículos agotados y gestionamos preventas oficiales para los próximos lanzamientos. El tiempo estimado de entrega para los productos de Stock Japón es de 5 a 6 semanas tras la compra, ya que los importamos directamente para ti; no obstante, siempre trabajamos para que te lleguen lo antes posible. En el caso de las preventas, recibirás tu unidad en cuanto se produzca el lanzamiento oficial.

Sí, puedes solicitar cualquier artículo directamente a nuestro equipo. Ofrecemos un servicio personalizado de búsqueda donde localizamos la pieza que buscas a través de "Stock Japón". Además, nos adaptamos a tus preferencias y presupuesto permitiéndote elegir entre los estados detallados en nuestra web: Muy buen estado, Como nueva o Precintada. Nosotros nos encargamos de encontrar la opción que mejor encaje con tu colección.