FAQs saltar al contenido
1. ¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son originales y adquiridos directamente en Japón. Garantizamos la autenticidad de cada artículo.

2. ¿Aceptan devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original. Por favor, contáctanos antes de realizar una devolución.

3. ¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Si un producto llega dañado debido al transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del daño. Evaluaremos la situación y te ofreceremos una solución segura y adecuada para garantizar tu satisfacción.

4. ¿Puedo reservar un producto?

Sí, ofrecemos la opción de Pre-venta para productos agotados o de alta demanda. Tiempo estimado de entrega 4-6 semanas.

5. ¿Puedo solicitar productos específicos?

¡Claro! Si buscas algo en particular, háznoslo saber, y trataremos de encontrarlo en Japón durante nuestras compras.

6. Nuestra Promesa

Otaku Village es más que una tienda, es una comunidad de apasionados del anime. Nuestro equipo comparte tu amor por estas historias y personajes, y estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra tan emocionante y envolvente como el anime mismo. Desde un servicio al cliente amigable y atento hasta un proceso de compra sencillo, nos aseguramos de que cada interacción sea positiva y memorable.

De Japón a tu casa

Otaku Village se especializa en la importación de productos de colección exclusivos desde Japón, ofreciendo piezas únicas y de alta calidad que abarcan una extensa variedad de personajes y series icónicas de anime y manga.

Proceso importación

Para ofrecerte los precios más competitivos, importamos los productos optimizando el proceso de envío al reducir el embalaje. Cada producto es revisado minuciosamente antes de su venta para garantizar su calidad y autenticidad.

Empaquetado

Inspirada en Naruto y originaria de la oculta Villa de los Otakus, nuestra caja personalizada te espera en Otaku Village.

Envío

Realizamos los envíos nacionales con Correos y los envíos Internacionales con Impost punto pack, proporcionando siempre código de seguimiento.

Tiempo de envío:

  • Envío Nacional: 3-7 días hábiles.
  • Envío Internacional: 7-21 días hábiles.
  • Pre-ventas: 4-6 semanas.

Envíos gratis:

  • ENVÍOS GRATIS en la peninsula y Portugal a partir de 40 euros.
  • ENVÍOS GRATIS en el resto de España a partir de 60 euros.
  • ENVÍOS GRATIS a Europa a partir de 60 euros.

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